En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile y en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, se informa a los usuarios, clientes, empresas, instituciones públicas y comités ambientales (en adelante, el «Titular») acerca del tratamiento y resguardo de sus datos personales a través del portal www.creatividadorganica.cl.
El sitio web opera como un catálogo y canal comercial especializado en contenedores para residuos orgánicos y compostaje, de titularidad y administración de Creatividad Positiva.
I. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal es:
- Razón Social: Comercializadora de Productos Sustentables Limitada.
- Nombre Comercial / Matriz: Creatividad Positiva.
- RUT: 76.307.901-5
- Domicilio Legal: Av. Presidente Errázuriz 3949, Las Condes, Santiago, Chile.
- Centro de Distribución y Bodega: El Juncal 901, Bodega 6, Quilicura, Santiago, Chile.
- Correo de contacto para privacidad:
contacto@creatividadorganica.cl - Teléfono Mesa Central: +56 2 2202 4899 | WhatsApp: +56 9 3290 2808
II. Alcance del Sitio y Redireccionamiento de Compra
www.creatividadorganica.cl ofrece los siguientes canales de interacción:
- Módulo de Cotización en Línea: Para la confección de solicitudes de presupuesto formal por parte de municipios, empresas, administraciones de edificios y proyectos de compostaje comunitario.
- Botón «Comprar en línea»: Este portal satélite no ejecuta pagos electrónicos ni almacena datos de tarjetas bancarias. Al presionar «Comprar en línea», el usuario es redirigido con los parámetros del producto seleccionado a la tienda principal en www.creatividadpositiva.cl, sitio donde se realiza el checkout, facturación y pago seguro bajo la pasarela Webpay Plus.
- Formularios de Contacto y WhatsApp: Para resolver dudas ó consulta generales sobre nuestros productos y servicios.
III. Datos Personales Recopilados
A través de la interacción con www.creatividadorganica.cl se recopilan:
- Datos de identificación para formulario de contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, empresa y RUT (opcionalmente).
- Datos del requerimiento para cotización: Productos seleccionados y cantidades, razón social empresa, nombre del contacto, correo electrónico, RUT empresa, teléfono, dirección completa opcional en caso de requerir despacho.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas dentro del catálogo y datos de cookies técnicas y analíticas.
(Aclaración: Este sitio web no recopila ni almacena información bancaria ni números de tarjetas de crédito/débito).
IV. Finalidades y Bases de Licitud del Tratamiento (Ley N° 21.719)
| Finalidad del Tratamiento | Base de Licitud (Ley N° 21.719) |
| 1. Emisión y Seguimiento de Cotizaciones: Procesar la lista de productos agregados al cotizador en línea, generar la propuesta técnico-económica formal con valores de transporte y coordinar la atención con el área de ventas corporativas o Mercado Público. | Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del Titular (Art. 13). |
| 2. Asistencia Técnica y Consultas Ambientales: Atender requerimientos ingresados vía formulario o mensajería instantánea acerca de materiales, certificaciones de compostaje, medidas y compatibilidad operativa. | Ejecución de medidas precontractuales o Interés legítimo en resolver la consulta del solicitante. |
3. Derivación Parametrizada a Tienda Matriz: Facilitar el paso fluido de los ítems hacia el carro de compra de www.creatividadpositiva.cl al presionar «Comprar en línea». | Ejecución de medidas precontractuales orientadas al perfeccionamiento de la compraventa. |
| 4. Difusión Técnica y Ofertas Especiales: Envío de información sobre nuevos contenedores, composteras comunitarias o programas de gestión de orgánicos (únicamente si el usuario lo consintió expresamente). | Consentimiento previo, expreso e informado del Titular (Art. 12). |
| 5. Seguridad de la Plataforma y Métricas: Garantizar la integridad operativa del portal, mitigar amenazas informáticas y optimizar la navegación del catálogo mediante estadísticas agregadas. | Interés legítimo (seguridad técnica) y Consentimiento (para cookies analíticas). |
V. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Los datos recibidos en este sitio son gestionados de forma centralizada por el personal administrativo y comercial de Creatividad Positiva. No se comercializan ni ceden a terceros ajenos a la operación. Se comunican exclusivamente a:
- Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servicios de alojamiento en la nube (hosting), DNS/WAF (ej. Cloudflare) y plataformas de correo corporativo seguro.
- Sistemas Internos de Gestión y ERP Matriz: Herramientas de software utilizadas por Comercializadora de Productos Sustentables Limitada para emitir cotizaciones, emitir DTEs y coordinar despachos.
- Autoridades u Órganos Competentes: Exclusivamente en cumplimiento de órdenes judiciales o mandatos legales expresos.
VI. Conservación de los Datos
- Consultas de contacto técnico y preventa: Se conservarán por un máximo de 12 meses desde la última interacción, siempre que no deriven en una compraventa.
- Solicitudes de cotización formal: Se mantendrán por un período de 24 meses para asegurar la trazabilidad de licitaciones públicas, convenios o compras institucionales recurrentes.
- Datos derivados de compras efectivas: Al concretarse la transacción en la matriz
www.creatividadpositiva.cl, la información tributaria y contractual se resguarda por el plazo legal mínimo de 6 años, según las exigencias del Servicio de Impuestos Internos (SII).
Vencidos los plazos, los datos se eliminan con protocolos seguros o se disocian irreversiblemente para análisis estadístico.
VII. Cookies y Tecnologías de Navegación
El sitio web emplea:
- Cookies técnicas estrictamente necesarias: Habilitan el funcionamiento del carrito cotizador temporal mientras se exploran distintas fichas de producto.
- Cookies analíticas (opcionales): Recogen datos disociados y patrones de tráfico para medir qué soluciones o capacidades de contenedores generan mayor interés.
El usuario puede configurar la aceptación o bloqueo de cookies no indispensables a través del aviso de consentimiento implementado en la web o desde la configuración de su navegador.
VIII. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCOP)
En conformidad con la Ley N° 21.719, el titular puede ejercer gratuitamente ante nosotros los siguientes derechos:
- Acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y acceder a ellos.
- Rectificación: Modificar información errónea, desactualizada o incompleta.
- Supresión (Cancelación): Exigir la eliminación de sus datos cuando ya no sean requeridos para los fines que motivaron su recolección o cese la habilitación legal.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para propósitos determinados, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: Solicitar una copia digital estructurada y legible por máquina de sus datos personales suministrados.
- Bloqueo temporal: Suspender el tratamiento cautelarmente mientras se evalúa una rectificación o supresión.
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado sin carácter retroactivo.
Para cursar cualquier requerimiento ARCOP, debe remitir una solicitud al correo contacto@creatividadpositiva.cl, indicando su nombre completo, RUT, derecho que ejerce y antecedentes que acrediten su personería en caso de actuar a nombre de una empresa o institución. Asimismo, asiste el derecho a recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales ante presuntas infracciones a la ley.
IX. Medidas de Seguridad de la Información
www.creatividadorganica.cl implementa protocolos de cifrado SSL/TLS (HTTPS) en toda su navegación, filtros de seguridad perimetral, mecanismos antibot para los formularios y accesos internos restringidos con doble factor de autenticación para salvaguardar la confidencialidad de la información.
Última actualización: Octubre de 2026.
